珀莱雅表明，近期，网络上有一些关于该公司产品“羽感防晒”（珀莱雅轻享阳光羽感维护精华防晒液)的评论，针对这些评论，公司相关工作人员于4月27日晚连夜赶往工厂所在地，到4月28日下午2点，完成了对多个批次留样产品的相关查看。珀莱雅着重，“羽感防晒”自存案以来，配方从未更改，由所以油包水低粘度的防晒产品，出产的根本工艺难度高。在查看中发现部分批次制品存在必定的差异，影响了部分顾客的运用体会，在此深表歉意。

  关于声明中说到的存在差异的“部分批次”，记者询问了珀莱雅天猫官方旗舰店的客服人员，对方并未给出详细批次，但表明：“假如购买的羽感防晒在运用的过程中不满意，或许肤质不合适等，咱们都能够给您进行退货退款处理。”

  据了解，近来，有网友提出质疑，自己购买的几个批次的珀莱雅“羽感防晒”质地不同，依据网友晒出的图片，有的批次色彩偏白、质地浓稠，有的批次呈乳白色、质地偏稀。且有不少网上的朋友表明，这款防晒的防晒才能不如曾经。对此，不少网友质疑珀莱雅是否替换产品配方。

  有博主直接将两个不同批次的“羽感防晒”产品送检，发现两者的物理防晒剂氧化锌和二氧化钛成分含量有显着差异，最近一批次产品物理防晒剂含量提高了3倍左右，这会使产品的肤感下降，并呈现假白等现象。

  记者运用相关App查询该产品成本后发现，其间的棕榈酸乙基己酯成分就有较高的致痘危险。

  关于这款产品的后续处理，珀莱雅在声明中表明，企业决议从4月28日起，敞开官方售后通道，如遇产品有关问题能够与官方客服联络进行处理。

  此外，关于花了钱的人珀莱雅疑似替换产品配方的问题，珀莱雅做出了否定，记者咨询律师了解到，已注册存案化妆品的配方不答应改变。

  依据有关规定法律规定，已注册、存案的化妆品，因其运用的质料替换供货商等导致产品配方不可避免的产生细小改变，这种景象的配方细小改变是答应的，但除此景象之外的产品配方改变，实质上构成了新产品，应当从头请求注册、进行存案。