随着数字化技术日新月异,互联网的影响逐步融入我们的生活中,物联网、云计算、地理空间等新一代技术的迅速发展,传统的信息获取、信息传递已成为过去,面对着消费者需求的“一直在变化”和“诸多挑剔”,许多传统的大型商业地产经营面临重大挑战。

  基于室内数字化空间的重构,创互科技不仅推出重新定义室内地图的制作工具“cmappax”,还继而衍生出“互动指南系统(IDS)”,以简单直观的方式显示复杂的方向信息。

  节省经营成本、精细化运营已然成为各大行业的难点,不仅品牌入驻低、运营团队流失严重,而且盈利相对困难。为了在各行业竞争中夹缝生存,适应新时代的消费习惯和满足大型商业地产的运营需求,数字化运营优化我们势在必行!

  许多商业地产开发商对面临着如何有序地开展招商管理的难题,在只有少数品牌资源的情况下,不得已求助招商代理,但由于招商代理常常会出现一些不可预知的风险,常常导致项目招商谈判陷入被动;

  传统招商计划的把控都是通过大量的人力、物力去执行,容易在细节方面出现重叠、错漏;传统的运营过程中,难以实现管理二次招商和即将过期的商铺,轻易造成空铺后不及时招商造成的空置率大幅度提升。

  许多商业地产业态规划仅关注的是当前租金收益而不关注定位规划和运营布局,只关注前期的租金收入而忽略了品牌规划,业态定点规划对整体租金的水平影响不言而喻。

  除此之外,与新业态规划相比,传统业态点位缺少有效的监控,业态规划点位必不可少,因此就需要一个合理的智能信息化平台来协助监控;

  对于许多商业地产而言,开业仅只是个开始,商业项目的持续和成功的运营才是至关重要,当有促销活动或新店宣传时,挂横幅、电子屏显示广告的方式已不被大众接受,缺乏互动和吸引力,非智能化运营导致业态化难以持续,商场内举行活动后,模糊评估活动效果,无数据化分析指导,难以后续的运营优化。

  经营目标难以统一的问题,由于前期技术对接、工程开发建设的不全面,导致后期整体优化升级处于弱势,工作界面难以规划问题:比如工程、采购、物业归谁管,招商和运营,专业线之间的协同难度大,且对各专业线之间前置参与要求很高,因此,商业地产还需要与各主力商家智能化进行协同。

  商业地产的精细化管控要求高,单纯依靠传统商业地产“寸土寸金”的模式来维持收入已不可持续,空置率、掉铺率、租售比等数据仅依靠人工统计的数据不具说服力,没办法提供清晰准确的客流数据,非智能化进行指标专项管理,不便针对性的预算管控和识别各商铺的经营效益,难以适时进行业态的持续优化。

  “互动指南系统(IDS)”是一个综合的解决方案,以简单直观的方式显示复杂的方向信息,突破传统单一的标识系统,集互动性、智能性、体验性于一体的全新互动指南应用解决方案。

  “互动指南系统(IDS)”具有导视、宣传、资讯、留言、寻车、缴费、等多种功能,用户可通过最少的交互找到所需要的信息,带给顾客新颖的、互动式的体验,有效满足顾客信息查询的需求,大大分担服务台用户咨询的压力。

  创互针对传统商业地产一系列痛点,结合“互联网+”的创新模式参与商业运营,继而推出的“互动指南系统(IDS)”,不仅帮助商户满足那群消费的人的需求,还为客户创造了多元化,其功能特点概述如下:

  在互动屏幕主页上,显示其当前位置可以使用户更好地了解其周围的空间,可360度旋转、放大缩小,用户使用系统时,地图会以用户面向的方向定位,从而使方向更易于理解,不仅可计算出抵达目的地的最快路线,而且还可以显示估计的全程时间,如果希望避开自动扶梯和楼梯,也能轻松地通过地图查看路线。

  方便的一键式导航到所有常见的便利设施和突出显示的位置和强大语音导览功能,可通过语音进行查找,对语音进行提取迅速识别并实现客户的真实需求,使客户能够搜索产品,品牌和服务,可翻译成20多种语言,确保欢迎每位客户都可体验到位。

  一键放下纵向格式的用户界面即可轻松访问,通过AI人脸识别进行智能分析,分析顾客光顾数据,精准推送相应的品牌;通过动态媒体(包括高清视频,图像和动画)吸引客户的注意力,用户可在软件中反馈使用意见,帮助服务商改善服务和体验。

  与现有系统的灵活集成使用户可以在复杂的空间内放置汽车,用户可通过扫描线路指引的二维码,打开手机地图,通过对接蓝牙等实时定位系统能实现实时导航。

  “创互深明首次评估和持续评估的重要性,在项目设计和实施工作开始之前及开展期间严格执行审计程序,我们亦凭借这些丰富的专业经验对外提供单独的咨询服务。”

  “互动指南系统(IDS)”如何让传统商业转危为机,以购物中心为例:

  硬件上采用最新的互联网、多点触控、RFID全高清显示一体的软硬技术,同时具备了防水、防尘、除霜、防漏电、防雷、散热等处理,无缝集成到任何公共场所,结合听觉、触觉、视觉一站式全方位平台,全方面提升购物中心的形象和导示系统的全面升级。

  软件上根据每个购物中心进行个性化定制界面,从而增强用户交互逻辑和业务逻辑,系统具导览导航、智能便捷的特点。作为购物中心互动导购载体,在商场、商家与消费者之间架设一条新颖、生动、实用、高效的直接沟通桥梁。

  角色上创互结合系统解决方案,提供从方案的咨询、设计、数据采集、建模到智能应用产品研究开发、实施的全方位解决方案,帮企业驱动数字化转型和提升场景的使用者真实的体验,作为指导方,对购物中心实施选址、规模、布局、品牌组合、运营等方面做充分规划,为中后期建设的实施奠定基础。

  价值上通过AI人脸识别技术,采集客户数据信息、数据分析等,精准解析消费行为数据链条和商家经营行为数据链条,及时有效地发现弱点环节,灵活针对性提升运营优化,为精准营销提供大数据支持,匹配相应的品牌商家,持续为商家客户引流,从而为购物中心提高客流转化率,减少对管理层的依赖,实现让后台管理,提高效率。

  通过结合线上线下化,使商家和消费的人之间的互动更加频繁和密切,有效地提升用户活跃度和商场销售,从而获得更多用户流量及收益。

  这不仅有效提升优化消费体验,还提高了消费者忠诚度;同时帮助购物中心提升自媒体流量和活跃度,自动化广告投放和精准推送服务,从而节省大量广告费,为招商拓宽店铺转化更多渠道,实现多赢的增值效益;

  通过“互动指南系统(IDS)”大数据的采集分析,提出相对性的经营销售的策略,便于开发商调整运营策略和了解客户的真实需求,有助于提升客户粘度、降低经营成本、提高收益、加强优化和改善服务素质。

  利用系统中生成各种统计数据,对购物中心进行热力分析,会员偏好分析等,为经营管理和业态调整等提供数据支持,其表现为:

  通过后台生成的数据分析,客群类别分析出顾客消费偏好和消费心理,做出合适的商品推荐和提供专业的服务。

  根据密集区域的客流分布,合理规划出入口和调整黄金店铺的分布,争取利益最大化;

  “互动指南系统(IDS)”后台的数据统计分析,不仅有利于商家运营部署模式最优化,还为商家实现了相关这类的产品的精准营销,从而为商场制定的调整经营策略、公关策略、促销策略、价格策略、商场布局、服务方式等作出最佳商业架构调整。

  创互以地图为核心,做了不同的API接口,令商业地产 的推广,运营,店铺,打造中央信息发布系统,集合商场内所有的智能终端,IDS 、DP、网站、POS、Wi-Fi,一次发布所有终端统一更新,不断强化顾客记忆,并提升精力。

  系统将云CRM定义为ECO核心,围绕VIP建立智能化的场景体验,并在利用大数据和自动化营销技术,跟踪会员的成长,丰富的权益辅以精准推广提升效率和效果;

  打造中央信息发布系统,集合商业内所有的智能终端,IDS、DP、网站、POS、Wi-Fi,一次发布所有终端统一更新,不断强化顾客记忆,并提升精力;

  减少前线服务台的工作,客户可直接在IDS中查询所需要的资讯。同时,在IDS后台大数据中可了解客户想知,想问的资讯,可加强运营的力度,减少成本;

  利用所有IDS和DP的关注率,可清楚商场中的人流,给推广部做出精准知道人流动线,人流热点;当做推广活动时可清楚那地点是否合适;

  利用每个品牌影响力和优质店铺资源,利用所有IDS在每一次停车缴费、付款、预定排位、活动报名,通过运营管理平台,即时推送电子券到顾客微信会员账户, 引流顾客到店、转化、复购;

  “互动指南系统(IDS)”以用户为中心,提供的解决方案可在不同的行业、不同的场景流畅地使用,涵盖了商业地产、医院、学校、公共交通等行业,不仅帮助商户满足那群消费的人的需求,还为客户创造了多元化,为用户带来了极致和超前的用户体验 。

  创造世界,互动未来,创互科技将致力于全球室内地图的数字化,为构建万物互联的数字世界而努力奋斗,引领物联网新时代。