“哈喽！欢迎各位走进我们直播间……”家住城阳区的李玉雪每天的工作，几乎都是在这样一句问候中开启的。从2016年开始，以“鹿耳儿”的名号闯荡直播“江湖”，4年时间，她从0粉丝积累到了如今的近百万人，她也从最初籍籍无名的小主播跻身京东Top2实现了向头部主播的华丽转身。随着大家对李佳琦、薇娅等大主播的熟悉，直播人才似乎不再是“新物种”，但很多人对职业直播人的认知并不明朗。这次，让我听听“鹿耳儿”这位岛城网红主播的故事，听听她从业过程中经历的苦与乐，为我们揭开职业直播人的神秘面纱。

  在家里2楼一间10平方米的小书房，就是李玉雪的专属直播间。空间不大，东西不少。两张桌子上摆放着电脑、打印机、发票机，还有风格不一的背景板以适用于不同的直播，一旁的货架上摆放着各种吃的、喝的，还有化妆品等，另外，打光板、遮光板、反光板等直播设施也一应俱全。

  李玉雪和记者说，她每天起床的第一件事，就是走进自己的直播间，然后开始查看手机里的信息，“百十来条信息没回，有商家的，也有我们直播机构的。”一条条看完、回复，准备当天的直播工作，“蹲到11点才洗漱，吃饭。”接着，继续回到直播间，看资料了解直播产品的特性等基础信息，再到网上查资料补充，还有去商家后台交流沟通，对接接下来的直播内容……“不同的产品搭配不一样的直播风格。”她表示，比如她直播的某护肤品产品，“依照产品风格需要清新一些，那直播背景也要更新一下，自己的妆容也比较清丽。”一般一场直播两小时，而她每天基本上直播四五场，再加上各种准备、交接工作，她每天都要到凌晨才能休息。

  “很多人觉得主播就是在家抱着手机直播就行，好像很简单，其实并非是这样的。”李玉雪笑着说，她每天从上午10点工作到凌晨一两点，上班时间和强度都非常大，“经常是一场直播接着下一场，连轴转。”时间紧张时，两场直播的时间差只有30秒到1分钟，“上一场结束后就得马上收拾桌面，换背景，换产品，特别忙乱。”这时候，她笑言自家老公就变身小助理帮着她一起收拾，而每场直播两个小时，期间她需要不停地说话，介绍产品的特性、优点等，“生怕落下一个关键点，没有抓住粉丝的心。”一说起来就停不下，她中间总会忘记喝水，“家里人见我太久没休息，就泡一杯柠檬蜂蜜水悄悄送过来。”说话太多很费嗓子，她坦白说自己曾经非常清亮的声音，现在也有些沙哑了。不过，她并不后悔。因为，她非常热爱这份工作。

  与直播行业的渊源，要从6年前说起。2014年，李玉雪开始从事电商工作，“我对电商比较感兴趣，开始做的事淘宝运营。”那时候，网络直播模式开始慢慢兴起，但李玉雪并没有认识到，自己会与这种新兴职业产生什么联系，一直到2016年，在朋友的介绍下，当时24岁的她加入了一家传媒公司，成为了一名签约主播，通过公司入驻京东直播平台。“说不忐忑那是假的，但考虑到自己还年轻，而且也喜欢和别人进行在线交流沟通，也有一定的电商运营基础，再加上那时候主播也比较少，我觉得这种形式未来会比较流行，发展空间很大，就决定试一试。”

  当时，开始时她并不是全职做主播，“当时家里人对主播并不十分了解，虽然不反对我做，但要求必须做着原先的工作，把主播当成副业来做。”抱着赚点零花钱的想法，她就这样开启了自己的“斜杠青年”之路。

  “开始大家认为挺新鲜的，但其实很枯燥，因为一开始可能没商家找你，你也没有货源，说话互动的人比较少，很少有人能坚持下来。”而李玉雪，就是“很少”的那一部分，“刚开始的时候就是0粉丝，那就是自己找一些话题来讲，生讲、硬讲，积累粉丝。”李玉雪表示，每个人开始的状态都是一样的，那就还是要看自己能不能坚持。就这样一边工作一边在晚上直播，李玉雪从0粉丝慢慢积累着，“能吸引到粉丝关注就特别开心，很感激。”没多一个粉丝关注自己，李玉雪都要开心好久，“就是觉得要好好珍惜，尽量为粉丝争取到好的、便宜的产品。”就这样半年左右，她的粉丝量到了1万人，这对于李玉雪来说是一个很重要的转折点，“有了粉丝基础后，也就有了底气和自信。”

  粉丝多了，商家自然慢慢也多了起来，直播的场次和时长也多了，考虑到要增加账号的活跃度，李玉雪结束了兼职状态，全身心投入到了主播职业中，如今，她已经积累了97.9万粉丝，成为京东排名Top2的头部主播。

  李玉雪和记者说，直播收入是京东线上平台根据直播效果后台结算，每一场直播的费用是固定服务费加佣金，每场直播平均收入五六千元，由主播和签约公司做分成。

  粉丝多了，收入也多了，但另一方面，一些不和谐的声音也就多了，“也会有黑粉，上来喊你阿姨，我一开始不适，特别窘迫，就觉得忽然脑子一懵，脸很红，全身发热……”回想起当年的不知道怎么来接话，如今的李玉雪已能释然一笑，“现在的话已能泰然自处了。”面对不善的话语，可以自动屏蔽，也会委婉回应，偶尔还会“自黑”一下，“也是锻炼出来了。”

  那做主播这么多年，“鹿耳儿”都带过哪些货呢？“我是全品类的达人主播。”李玉雪和记者说，主播分为达人主播和店铺主播，达人主播接单比较自由，化妆品、母婴产品、家电等全品类都可以，而店铺主播则只接对应商铺的品类。

  面向全品类可以对接的资源多，但也会涉及很多李玉雪不熟悉的领域，比如电器。她和记者说，除了在直播间直播，她有时也会接到线下的直播单，例如她接过一次线下电器直播，“当时心里挺没底的，因为不熟悉这样的领域，生硬地讲效果肯定不好。”但作为一个专业主播，她的专业素养也不允许自己退缩，“当时就各种查阅资料，看产品视频，了解一些专业词汇，还询问了作为电器业内人的朋友……”她表示，要想让别人接受这一产品，首先得自己接受，且了解它的优点并用形象的话语表达出来，“我每天还自己扒拉着冰箱各种研究。”一场俩小时的直播，她准备了小半个月。

  李玉雪表示，要做好一名主播，除了不断地学习各种类型的产品知识，增加知识贮备量，还要坚持每天上线保持自己账号的活跃度，以增加粉丝粘度，“不管粉丝有多少，都要坚持，三天打鱼两天晒网只会让粉丝觉得你不靠谱，没有连贯性的直播也没有粉丝黏性。”她和记者说，在刚开始入行时，也有70多人同期加入到公司的直播团队，但最终也就两三人坚持下来了。

  另外，除了姿态要靠谱，推荐的产品更得靠谱。李玉雪表示，产品直播她要求自己必须做到的一点，就是“靠谱”。“让粉丝觉得，看了鹿耳儿的直播的产品，肯定能放心购买，靠谱，被信任。”所以，她选择推荐的产品，首先一定是正规品牌商家，质量上乘，价格实惠公道，吃的喝的她都自己先试过，“不能让粉丝失望。”她坦言，不能说自己推荐的是最好的，但肯定严格把控，信赖度极高，而且给粉丝价格实惠，“比如你在店铺买需要1000多的东西，在我的直播间四五百元就能买到！”

  能坚持、爱学习，还必须得靠谱，这是李玉雪对自己的要求，也是对想要进入这一行的小伙伴们的忠告，“这个行业不错，但要消耗很多时间。”她坦言，希望进入这一行的人能认认真真地对待这一行业，上进学习，从始至终坚持下去。而谈及自己未来的规划，她也直言会继续在这一行业深耕下去，而年龄什么的，都不是事儿。“每一个行业都不只存在着一个人群，也不能说只有年轻人群体，电商的市场人群广泛，年龄也不受限制！连79岁的汪奶奶都转型做电商，咱们才多大！”

  “哈喽大家好，欢迎来到鹿耳儿直播间！这次我给大家带来了27款链接，可以点开懂产品信息。这次我们是一场公益直播，有喜欢的产品能去加购……”这是前段时间，“鹿耳儿”参与的一场助力湖北经济的专场直播，免费为湖北带货。

  经此一“疫”，通过电子商务平台直播卖货成为各地新热点。根据智联招聘发布的《2020年春季直播产业人才报告》显示，疫情下直播行业招聘需求同比逆势上涨1.3倍。为促进直播电商新业态发展，岛城也于近日出台了《青岛市直播电商发展行动方案（2020-2022年）》（以下简称《方案》），将青岛打造成中国北方直播电商领先城市。

  根据智联招聘发布的《2020年春季直播产业人才报告》显示，疫情下直播行业招聘需求同比逆势上涨1.3倍，平均招聘薪酬9845元/月。2020年春节复工后一个月内，直播相关岗位招聘职位数同比上涨83.95%，招聘人数增幅高达132.55%。向直播岗位投递简历的求职者中，当前从事销售与运营的人才数量较多，这两种职能与直播的运营、商务BD岗位也较为对口。人数排名前六的职位小类分别为销售代表、运营主管/专员、新媒体运营、销售主管、网络运营专员/助理、销售经理，销售与运营岗位各占三席。此外，随着教育培训行业数字化运营，教师这一个角色也被赋予主播的色彩，不少教师身份的职场人也纷纷投向主播大军，其中包含外语教师、培训助理/助教、教学/教务管理人员、小学教师和培训师/讲师。

  “门槛低”“薪资高”“需求大”，直播行业持续吸引大量人才加入赛道。而直播间看似风光的工作背后，是对人才综合能力的考量。直播需要场控管理能力、招商能力、互动能力、带货能力、官方活动运营能力等多方面的要求。这也解释了多数企业虽然不强制规定直播人才的学历和工作经验，但实则通过隐性能力严格筛选综合能力强的高效性人才。

  任何一个产业的发展离不开专业人才的培养，直播电商亦是如此。岛城此次出台的《方案》中提出，将构建直播电商人才支撑体系。一方面，指导行业商协会定期举办网红经济专题讲座、直播电商基础知识授课和直播电商技能大赛，普及电商知识；同时，依托直播机构和MCN机构，力争培养一批头部网红；另外，联动各大直播电子商务平台，举办直播电商带货大赛，营造良好产业高质量发展氛围。

  同时，在打造电商直播产业集群方面，《方案》提出，培育一批直播电商基地，推动“一站式”直播基础设施建设，打造“直播网红打卡基地；引进一批头部网红、机构等，提高网红服务能力和运营能力，带动壮大青岛市直播电商市场主体。

  另外，在推动直播电商应用方面，《方案》指出，推动直播电商赋能专业批发商业市场转型升级，打造产业链品牌IP化；发挥直播电商全天候带货特点，促进传统商贸领域转型升级；利用新技术，提高消费体验，探索多元化直播电商应用场景。

  《方案》指出，到2022年，青岛将推进实施直播电商“五个一”工程，即构建一批直播电商产业集聚区、扶持一批具有示范带动作用的头部直播机构、培育10家有一定的影响力的MCN机构、孵化100个网红品牌、培训1000名带货达人，将青岛打造成中国北方直播电商领先城市。

  推动直播电商发展，青岛已经在行动。日前，远洋广场电商直播基地在市南区远洋大厦正式签约启动。远洋广场电商直播基地是一个汇聚电商直播、网红经纪、网红孵化、“互联网+新零售”等新兴起的产业生态的新实体，将围绕“电商直播经济”为业务核心整合资源，打造青岛特有“网红电商经济新地标”、网红产业基地等，利用“网红聚集效应”，助力青岛“电商直播经济”蜕变。此举也是市南区对直播电商的新布局，探索了一条更为明晰完整的直播电商之路。

  据该基地相关负责的人介绍，他们将为想要尝试直播但是缺少经验和成本的新生代内容创造者提供平台，打造共享直播间，解决传统直播前期投入过大的行业痛点。同时，还将吸纳大量明星网红入驻，配备专业直播设备，搭建场景化直播间，满足多种商品的场景化展示，赋能网红直播带货变现新空间。另外，该基地还将组织“网红学院”，提供从孵化到运营变现的一站式培训服务，同时设立“主播创业基金”针对失业人群、宝妈等社会群体提供直播创业帮扶。

  日前，青岛西海岸新区启动文化旅游消费季暨网红直播产业孵化计划，率先将网红直播经济模式引入文旅产业，策划实施“网红孵化个十百千”工程，着力培养文旅网红队伍，培育发展“直播+文旅”产业新模式，打造网红经济和时尚新业态，激活文旅新活力，助力文旅产业新发展。

  该计划明白准确地提出将开设网红学院，实施“网红孵化个十百千”工程，聘请行业专家、知名培训师、全国顶级网红等，设置培训课程，开展短视频与直播培训实战、创意营销等活动，力争实现每年培育出文旅行业1名千万粉丝级的全国头部网红、10名青岛区域网红、100名直播达人、1000名主播，对表现突出的个人和企业，还将进行百万流量扶持和现金奖励。

  同时，青岛西海岸新区计划成立“网红直播营销创意中心”，引入网红直播产业链，形成网红直播生态圈。

  前段时间，青岛市即墨区万达广场项目、拼多多直播平台产业带项目、飞榴科技华北运营总部、青岛众泽网红孵化基地、昱心（北方）腾讯直播基地、集合智造供应链平台、墨云直播基地、中琨聚霖（青岛）国际贸易总部基地8个项目集中签约落户国际商贸城，为6万平方米的青岛网红直播基地注入新动能。助推即墨纺织服装产业和市场商贸业加快转型，从服装产业带为切入口，重点帮扶服装市场利用直播平台优势，共同“稳外贸、扩内需、促消费”，推进即墨区纺织服装产业转型发展。

  据拼多多华北区总监王鲁阳介绍，他们还将联手辖区内千名优质商家，共建“新品牌计划”，通过平台数据支持、定制研发等举措，指导公司制作，帮助塑造国民普惠新品牌。同时，提供电商运营系统培训，为新电商基地提供人力支撑，打造电子商务行业沟通交流的纽带和桥梁——多多大学，使广大电商从业者通过多多大学了解线上大市场，通过线上线下开班授课等形式，对入驻商家进行运营辅导及专业培训。

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