“以深度解读和独家看点为己任，不讲官话套话，图文适度卖萌。”罗湖区委宣传部用这样一句话来概括对政务新媒体的运作思路。罗湖是深圳最老的城区，在政务新媒体的运作方面却常有让人惊艳的“新创意”，时不时就要占领一波深圳人的朋友圈，让网友感叹“城里人真会玩”并纷纷”献上自己的膝盖”。

  作为中国改革开放的策源地，深圳最具改革创新精神的城区，近年来依托新媒体手段，罗湖一直在重塑城区形象，在拓展政府公共服务内涵，有效提升政府的透明度和公信力方面戮力创新，而政务新媒体平台既是改革创新的实践案例，也是罗湖形象的展示窗口。

  事实上，在此前的各类政务新媒体的评比中，罗湖社区家园网及其微信平台，“时尚罗湖”微信及微博双微平台均是奖项的“专业收割户”。围绕以时政为主打的“时尚罗湖”与以民生为特色的“罗湖社区家园网”微信平台，罗湖已形成了罗湖城事、健康罗湖、礼享罗湖、罗湖教育等新媒体矩阵平台，打通了政府服务的“最后一公里”。

  去年9月26日，罗湖区召开第七届党代会第一次会议，确立了全方面推进罗湖振兴发展，加快建设现代化国际化创新型先锋城区的战略目标。罗湖过去五年的工作成绩单与未来五年的发展路线图都浓缩在这份沉甸甸的党代会报告中，对辖区居民的切身利益影响极大，但是文件材料的语言难免晦涩，怎么样才可以让居民愿意看，看得懂，罗湖宣传部可谓挖空了心思。

  “有两扇时空窗，连接罗湖的过去与未来。左手过去五年大数据，右手未来五年大手笔，轻轻一挥，罗湖十年胜景，一览无余……”党代会召开的当天，罗湖区政务微信“时尚罗湖”重磅推出了《十年·罗湖时空窗》H5作品，瞬间引爆网络，仅4天时间便吸引超过20万人次点击阅读。

  “时空窗，没想到你是这样的党代会报告！”“为这则H5点赞！新颖、有趣、高效、直观！就如同所展示的罗湖未来一样，思路清晰，创新、绿色、共享、开放、协调，用创新的理念和思维推动发展！”“大而全，新而精”、“动画效果做得挺好的，颜色搭配给人感觉很好”……

  罗湖把党代会内容分拆解读成这种全景式、点单式、动画式H5让网友们耳目一新，反响强烈；也引发“今日头条”、“UC头条”、网易、搜狐、凤凰、“深圳大件事”等多个主流客户端、门户网和微信公号纷纷转载，刷新了新媒体政务宣传的传播辐射广度。

  这一创意只是罗湖近年来利用新媒体手段宣传片区形象、创新政群互动方式的一个范例。当下，移动端已成为政府信息发布、联系民众、塑造自身形象的新载体，面对公众阅读渠道转移这一现状，城市品牌的打造越来越需要创新思维，而罗湖在这方面一直在探索。

  去年6月13日，罗湖推出城市更新系列H5作品第一期《新罗湖·心罗湖》，以“超级星系”为背景，创造性地将罗湖十大新片区变身璀璨星座，置于梦幻星空之中，通过360度旋转，进行创意展示，甫一上线，便惊艳了眼球。对此，不少网友纷纷跟帖点赞：“好美！太酷炫了！”“爱大深圳！更爱罗湖！”……

  去年8月26日，正值深圳特区36周年，罗湖献礼特区，城市更新系列H5作品第二期“罗湖时空馆”再次火爆推出，让罗雪儿带领大家穿越时空隧道，感受罗湖36年的历史与未来，引发无数网友的强烈共鸣和家园情怀。

  “为了进一步拉近与民众距离，实现有效传播，罗湖还特别注重语言表达的与时俱进。”罗湖政务新媒体负责的人介绍，我们要求幕后编辑团队必是“90后”，不讲官话套话，以“萌思维”重塑亲民形象。“不少关注罗湖的人都注意到，罗湖其实一直很会玩儿。”

  10年前，罗湖区委、区政府创办的罗湖社区家园网正式开通，从此，网站的形象大使，可爱的卡通人物“罗雪儿”，全天候带领着网民逛罗湖，热心地为罗湖居民释疑解惑、排忧解难；4年前，罗湖社区家园网利用移动网络，打通了政府服务的“最后一公里”，正式开了罗湖社区家园网微信公众号。从此，罗雪儿从电脑屏幕上跳到手机端，为罗湖居民搜罗最新的罗湖资讯，解决身边难题，提供精彩的公共文体服务。

  4年来，为了适应移动互联网加快速度进行发展的趋势，家园网微信平台经过两次升级，增添了不少公共栏目，开启政府公共文体服务“O2O”新模式，为辖区群众提供了综合的一站式政府公共服务、公益服务，让微信平台更有粘度，让政府服务更有温度，让居民幸福更有质感。

  而说起罗湖社区家园网微信平台的文体便民服务，“文体通”板块不得已提。“文体通板块是家园网微信平台的一大亮点，这里整合了辖区文体资源，实现了文体动态汇集、在线服务、意见反馈等功能。”家园网微信相关工作人员介绍，通过“文体通”，粉丝们不仅能一站式了解到罗湖的各类文体资源，还能够直接进行罗湖文体资源查找、文体场馆免费预订等，更直接地享受文化福利。

  同时，微信平台常常也会推送一些文体福利，例如每周四下午，微信的固定栏目“论坛抢票”将为粉丝奉上最新、最热的电影票；罗湖文化馆、大剧院的精彩演出也常常在家园网微信上免费赠票；罗湖社区的大小公益活动，微信编辑也会及时搜集、整理。

  而在刚刚结束的2017年罗雪儿公共文化超市点单活动投票中，不少粉丝也通过家园网微信公众平台线上“围观、参与”。“关注了家园网微信后，投票实在太方便了，在外面遛弯时想起来，也能为我们社团投上一票。”罗湖区群星文化志愿者协会成员张阿姨说，以前投票还要打开电脑、进入网站、进入专题页面，现在只要在手机上轻轻一点，就能在微信页面做投票，还能实时看到投票进展，十分方便。

  时尚罗湖“时尚罗湖”是罗湖区委宣传部官方微信号，创建于2014年5月，一直以深度解读和独家看点为己任，关注辖区热点新闻，云集辖区权威资讯，致力于打造罗湖最权威的微信公众号。

  2016年“时尚罗湖”微博、微信分获深圳市“十大最具影响力政务微博”、“十大最有传播力微信”称号；微信作品获2015年第十届设计之都(中国·深圳)公益广告大赛中新媒体组优秀奖(为唯一获奖政务类微信作品)。

  罗湖社区家园网是罗湖区委、区政府为辖区百姓创办的开放式网络站点平台，被誉为“罗湖区委、区政府的民意直通车”。家园网官方微信平台，则为居民搜罗最新罗湖资讯，解决身边难题，提供公共文体服务。

  在2015年度网络文化奖颁奖仪式、2015年度深圳优秀政务新媒体颁奖仪式上，“罗湖社区家园网微信平台”获评“年度技术创新奖”、2015年深圳优秀政务新媒体“最有特色微信号”。