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类别:新闻中心 来源:新闻中心 发布时间:2024-06-29 20:38:14 浏览:1
近来,江西新余的林先生给江西都市频道24小时新闻热线月,他新买了一辆特斯拉,可两个月的时刻不到,就一再出问题。这不,就在前几天,车子再次出毛病,这车他不敢开了。
林先生买的是一辆2022款的特斯拉model Y,落地28万多元。据他说,本年6月,他从特斯拉南昌恒望中心提车回新余后,车子的问题就让夫妻俩不省心。
顾客 林先生:车机体系,便是那个大屏幕,一再呈现死机的状况,简直10次出行,会有8次呈现死机。
林先生说,这台特斯拉model Y每次呈现这样一种状况,他只能通过重启来康复,直到8月10日中控屏再次黑屏死机,之后怎样也敞开不了了。
顾客 林先生:毕竟是一个电车,简直一切的功用都集合在屏幕上面,其时车机屏幕体系处于彻底黑屏的状况,不知道有多少电量,也不知道时速,不能开空调,只要根底刹车和油门这个功用。这样的一种状况下,我以为安全危险危险仍是蛮大的。
顾客 林先生:他乃至主张我把车子开去南昌,他说实际上这个车子没什么问题,你能够开。我说我怎样信任你们呢?他说你要真实不信任,您叫个拖车。我说这100多公里我怎样开过去,不敢开嘛,其时车子和APP也是失联的状况。
第二天,林先生找来拖车将车运到特斯拉南昌恒望中心。通过检测,车的问题还不止于此。
顾客 林先生:检测出来确定是(中控)电脑板的一个芯片坏了,需求换件,在第三天的时分告诉我空调热泵体系坏了,说要换掉配件。我自身对特斯拉是有好感的,可是现在关于特斯拉质量方面的言论仍是挺多的。我其时是扛着压力买的,现在的确不太敢用了。
为此,林先生提出要退车,但特斯拉南昌恒望中心奉告他,这不契合三包法中退换车的条件。他们只能在修理好车辆毛病后,赠送林先生一次保养。对此,林先生没有办法承受,而对方态度强硬也不愿再做交流。
状况真的像林先生说的这样吗?为了核实相关状况,8月18日,记者来到坐落南昌市新式西大路139号的特斯拉恒望中心,林先生的这辆车已完成了修理。在查看修理清单后,林先生发现替换的零部件和其时出售奉告他的不太相同。
顾客 林先生:整个主机,出售奉告我的是电脑版的芯片替换,以及热泵体系替换,我有聊天记录,现在我看到的完彻底全损害,是在我的认知规模之外。
对此,店长王先生表明,他们是厂家直营店,关于替换的零部件都会透明化地奉告,不存在林先生说的状况。
特斯拉南昌恒望中心 店长 王先生:那个东西它自身是个芯片,然后有个外卡。林先生,我仍是想要跟您说,刚您说的这个它是一套体系,咱们会以为它会带连带的那些(影响),咱们会把它一同做些查看或许什么(替换),包含为了到达您的期望值 ,咱们会尽量地做一些,更多地想要到达您的方针。
为了更好地处理问题,王店长表明,他们乐意与林先生作进一步交流。节目播出前,林先生得到了必定的现金补偿,两边达到共同。
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