![](/ms/static/picture/1.png)
类别:新闻中心 来源:新闻中心 发布时间:2024-05-13 03:17:05 浏览:1
据车主的描述,他购买的特斯拉汽车之前就出现过黑屏的情况。之前通过方向盘上双按键启动就会重启。但是这次,车机系统死机,并且车门打不开。车主被困车内,通过系统重启也没有用。后来车主试图通过机械开关打开车门也打不开。最终无奈车主只能破窗。
当时车主立刻打电话,呼叫了特斯拉救援,以及当地电视台。但是当地媒体电视台已经抵达了现场,而特斯拉的救援却迟迟未到,后来等了接近两个小时左右。特斯拉的工作人员才赶到现场。而据车主描述,特斯拉的4S店离事发地点只有3公里,非常的近。
后来特斯拉的工作人员判断,车辆是由于12V电源导致,但是由于车辆已经全车断电了,所以车上的很多数据就上传不了。因此就需要等待后续进一步检查。
车主对特斯拉的意见主要有三点,第1个是处理时间太慢了,因为事发现场距离特斯拉4S店只有3公里左右,非常的近。而且车主还是位于深圳这样经济发达的地方,如果是另外的品牌的4S店的话,估计已经很快就抵达现场了。但是让车主等两个小时没人来处理,这样的售后服务是车主不可接受的。
第二个是因为12伏电源故障导致系统死机,之前车主是收到过汽车给的提示,但是车主认为系统提示的12V电池故障,并不可能影响驾驶,可能就是车内手机充电会影响。并且系统并没有提醒车主接下来会发生的一些情况。
第三个是车内的应急逃生装置,当车主被困车内之后,应急逃生装置当时没有起作用。后来车主无奈将后车窗打碎,才得以逃生。但是后来根据特斯拉工作人员抵达现场,测试之后发现逃生装置是能够正常的使用的。但是车主坚持觉得自身当时使用车内应急装置是无效的,但是破窗之后,应急逃生装置才恢复了正常。
如今的汽车在智能化程度是慢慢的升高了,甚至像特斯拉这样高度智能的汽车,在断电死机之后,其实用户对车辆能做的非常有限。只能是打电话等待救援。而现在随着夏季的到来,天气慢慢的变炎热,用户也不会有很多的耐心等一两个小时的时间。因此,特斯拉确实需要在售后服务上加强。
比亚迪:全球新能源市场的领军者近年来,比亚迪凭借其前瞻性的战略布局和卓越的产品实力,成功跻身全球新能源汽车市场的前沿。公司不仅在中国市场上占了重要地位,更在全球范围内展现了强大的竞
成立三年美股上市,极氪紧追蔚小理脚步。作者Janson编辑志豪第四家中国新能源车企成功在美股上市,股价首日大涨35%!▲极氪CEO安聪慧在纽交所现场“敲钟”车东西5月11日消息
比亚迪全球崛起,绿色科技领先时代在新能源汽车市场的激烈竞争中,比亚迪凭借其前瞻性的战略布局和卓越的产品实力,成功跻身全球新能源汽车市场的前沿。作为中国品牌的佼佼者,比亚迪不仅在国内
比亚迪:全球新能源市场的领军者近年来,比亚迪凭借其前瞻性的战略布局和卓越的产品实力,成功跻身全球新能源汽车市场的前沿。公司不仅在中国市场上占据主体地位,更在全世界内展现了强大的竞
比亚迪新能源汽车领航,助力欧洲杯绿色出行随着全球对环保出行的日益重视,比亚迪新能源汽车凭借其卓越的性能和环保理念,在全球市场上崭露头角。不久前,比亚迪官方宣布,在马上就要来临的2024